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Política de Privacidade

(Atualizado: 12 fevereiro 2016)

Privacidade e Confidencialidade da Informação

A Rio Pelle Serviços Médicos, inscrita no CNPJ n.º 09.439.799/0001-91, pela natureza dos serviços prestados, recolhe e, em alguns casos, revela informações sobre os usuários de seus Serviços e os visitantes de seu Website. Estas Políticas de Privacidade descrevem a informação que a Rio Pelle coleta sobre seus usuários e visitantes e o que pode ser feito, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto. Ao cadastrar-se e/ou navegar pelo site da Rio Pelle, o usuário e/ou o visitante consente tacitamente com a utilização de sua informação pessoal de acordo com as políticas a seguir.

Com estas Política de Privacidade, a Rio Pelle quer demonstrar que a privacidade da informação dos usuários é muito importante e, por isso, toma precauções e cautelas para resguardar toda informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso da Rio Pelle. Mediante a aceitação de qualquer um dos mesmos, o usuário aceita as políticas aqui contidas. Então, ao utilizar qualquer serviço da Rio Pelle, o usuário reconhece que leu e concordou com os termos e condições desta Política de Privacidade.

 

Informação exigida

Dados pessoais (“Informação Pessoal”) poderão ser requeridos para usar alguns Serviços oferecidos pela Rio Pelle, ou os usuários poderão ter a opção de fornecer-lhes. A Rio Pelle poderá confirmar os dados pessoais informados consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados e esta consulta está desde já expressamente autorizada. A informação que a Rio Pelle obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.

A qualquer momento, o usuário registrado na Rio Pelle poderá solicitar a extinção ou remoção de seu registro, bem como a eliminação de seus dados da base de dados da empresa. Para mais informações, leia abaixo “Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais”.

A Rio Pelle coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários e também dos visitantes de seu site. Tal informação pode incluir (sem limitação) quaisquer atividades o usuário faz nos serviços da Rio Pelle, o URL de onde eles provêm, o URL que os levou à página da Rio Pelle no Google Play (ou outra loja de aplicativos parecida), a que URL acessaram em seguida, o navegador que estão a utilizar, seus IPs de acesso, as páginas/URLs visitadas, dentre outras informações que podem ser armazenadas e retidas. No caso dos equipamentos SmartPhones e Tablets, as informações também podem incluir o “MD5 do IMEI” do aparelho, Google Advertising ID, a versão do Android no aparelho, informações do aparelho (tais como modelo e/ou nome do dispositivo, fabricante, versão do sistema, DPI da tela, tipo de conexão, funções usadas e datas/horários de uso, aplicativos instalados e datas/horários de instalação/uso/remoção, fornecedor do chip e MCC), códigos que indiquem o pais e idioma do aparelho (ou dos aplicativos), ID de Android. A Rio Pelle pode coletar e armazenar informações sobre as atividades dos usuários do serviço, incluindo (sem limitação) informações sobre seus aparelhos usados para ter acesso ao serviço (como PC, celular, etc.), informações de configuração dos seus sistemas, data de seus arquivos, e as datas e horas associadas a suas transações e outras interações com o serviço. A Rio Pelle também pode coletar e armazenar informações, quando informado pelo usuário ou um serviço terceirizado que o usuário autorizou, tais como (sem limitação) nome, idade, sexo, e ID do usuário no serviço terceirizado (por exemplo, se o usuário concordar em conectar a sua conta de Facebook e/ou Google com os Serviços da Rio Pelle).

A Rio Pelle poderá coletar e armazenar informação pessoal, incluindo nome do usuário e endereços de e-mails (A) junto com senha e nome do usuário caso os usuários se cadastrem com a Rio Pelle; (B) caso os usuários enviem correspondências à Rio Pelle (sejam cartas ou e-mails ou por meio de outra ferramenta de mensagem eletrônica).

 

Do consentimento do usuário para uso da informação pela Rio Pelle.

O USUÁRIO RECONHECE E CONCORDA QUE A RIO PELLE PODERÁ COLETAR, USAR, ARMAZENAR, TRATAR E TRANSFERIR A TERCEIROS SUAS INFORMAÇÕES DE CARÁTER PESSOAL COM A FINALIDADE DE PRESTAR QUAISQUER SERVIÇOS JÁ INDICADOS NOS PRODUTOS E/OU WEBSITE DA RIO PELLE. A ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO DA RIO PELLE PELO USUÁRIO SERÁ INTERPRETADA COMO O CONSENTIMENTO EXPRESSO DO USUÁRIO PARA COLETA, USO, ARMAZENAMENTO, TRATAMENTO E TRANSFERÊNCIA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS DO USUÁRIO PELA RIO PELLE, NOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

 

Do uso da informação pela Rio Pelle.

Para fornecer um excelente serviço e para que os usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, a Rio Pelle poderá requerer certas informações de caráter pessoal, incluindo nome, endereço residencial, endereço de e-mail e telefone para contato. A coleta destas informações nos permite oferecer serviços e funcionalidades que possam ser mais adequados às necessidades dos usuários, e ainda permite personalizar nossos serviços, para fazer com que suas experiências com a Rio Pelle sejam as mais cômodas possíveis. A informação pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:

  • Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e, desta forma, oferecer melhores serviços ou prover-lhes informações relacionadas.
  • Melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas e as buscas realizadas pelos usuários para melhorar nossa oferta de conteúdos e Serviços, personalizar conteúdos e sua apresentação. Enviar informação ou mensagens por e-mail sobre novos Serviços, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse para nossos usuários, notícias sobre a Rio Pelle. Se o usuário preferir, poderá solicitar, a qualquer momento, que o excluam das listas para o envio de informação promocional ou publicitária por meio de envio de e-mail a contato@riopelle.com.br.
  • Os ganhadores de eventuais promoções comerciais e/ou concursos realizados pela Rio Pelle, autorizam expressamente a Rio Pelle a difundir seus nomes, dados pessoais fornecidos à Rio Pelle para participação na promoção, concurso ou programa e imagens pelos meios e nas formas que considerem convenientes, com fins publicitários e/ou promocionais, sem direito a compensação alguma.
  • Compartilhar a informação pessoal (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços ou as empresas de ”outsourcing“ que contribuam para melhorar ou facilitar as operações através da Rio Pelle, como (sem limitar-se a) serviços de transporte, call centers, entre outros. A Rio Pelle velará para que se cumpram os padrões determinados pela legislação vigente para o uso, coleta, armazenamento e proteção das informações pessoais dos usuários por terceiros que tiverem acesso a tais informações, mediante a assinatura de acordos ou convênios cujo objeto seja a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários. Não obstante, o usuário concorda que a Rio Pelle não será responsável pelo uso indevido da informação pessoal do usuário que façam estas companhias ou sites de internet. Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do usuário (por exemplo, casos em que se solicite a realização de enquetes ou estudos). Em tais casos, o usuário receberá uma notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades e ficará a total discrição do usuário toda a informação que queira brindar-lhe os usos adicionais que os provedores decidam fazer. Para fins de facilitação e por própria iniciativa de informação adicional a ditos prestadores de serviços diretamente, estes usarão a informação conforme as suas próprias políticas de privacidade.
  • Fornecer informação pessoal dos usuários às entidades que intervenham na resolução de disputas entre os mesmos, tais como: seguradoras, tribunais de arbitragem ou outros tribunais competentes para solucionar tais disputas.

 

Confidencialidade da informação

Uma vez registrado em seu website, a Rio Pelle não venderá, alugará ou compartilhará a informação pessoal, exceto nas formas estabelecidas nesta política. Pode ocorrer que, em virtude de ordens judiciais ou de disposições legais, a Rio Pelle seja compelida a revelar informação às autoridades competentes ou a terceiros sob certas circunstâncias, em casos em que terceiros possam interceptar a informação ou transmitir dados nestas situações, a Rio Pelle não responderá pela informação que seja revelada.

 

Senha pessoal

Para acesso dos serviços reservados unicamente aos usuários devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Esta senha, que é escolhida pelo próprio usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

O usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome de usuário e senha pessoal, o que incluem pagamentos de tarifas por Serviços (quando aplicável). Se por qualquer razão um usuário desconfiar que alguém conheça a sua senha pessoal, deverá modificá-la ao acessar pelo menu de navegação.

 

Cookies

O usuário e o visitante do website da Rio Pelle aceitam que poderá ser utilizado um sistema de monitoramento mediante a utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o usuário não tenha que introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, também para contabilizar e corroborar os registros, a atividade do usuário e outros fins relacionados a programas de fidelidade (nos países nos quais está disponível) e outros acordos comerciais, sempre a ter como objetivo, quando da instalação dos cookies, o benefício do usuário que o recebe e não será usado com outros fins alheios à operação da Rio Pelle.

A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do usuário dependem de sua exclusiva vontade e os cookies podem ser eliminados do computador quando o usuário assim desejar. Para saber como retirar os cookies do sistema, é necessário revisar a seção Ajuda (Help) do navegador.

Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do website da Rio Pelle. Por exemplo, ao navegar por uma página criada por um usuário, pode ser que exista um cookie embutido na mesma.
Fica esclarecido que esta política cobre a utilização de cookies por este website e não a utilização de cookies por parte de anunciantes. A Rio Pelle não tem controle do uso de cookies por terceiros.

 

Ordem de autoridades competentes – Requerimentos Legais

A Rio Pelle coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, privacidade e proteção de dados pessoais, prevenção de fraudes e outros.

A Rio Pelle poderá revelar a informação pessoal de seus usuários sob requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações conduzidas por estas, por exemplo (e sem limitar-se a) quando se trata de investigações de caráter penal ou relacionadas com pirataria, informática ou violação de direitos de autor. Nestas situações, a Rio Pelle colaborará com as autoridades competentes com o fim de salvaguardar a integridade e a segurança da comunidade e de seus usuários, ressalvadas hipóteses de sigilo da informação determinadas pela legislação em vigor.

A Rio Pelle pode comunicar qualquer informação pessoal sobre seus usuários com a finalidade de cumprir a lei aplicável e cooperar com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de um ato ilícito, infração de direitos, de propriedade industrial ou intelectual ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a Rio Pelle ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal. Este direito será exercido pela Rio Pelle a fim de cooperar com o cumprimento e execução da lei, conforme lhe seja permitido pela legislação vigente. Além disso, a Rio Pelle reserva-se no direito de comunicar as informações sobre seus usuários a outros usuários, entidades ou terceiros quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar a outras pessoas. Este direito será utilizado pela Rio Pelle a seu inteiro dispor quando considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do serviço e do site da Rio Pelle, para fazer cumprir os Termos de Uso e demais políticas do site e com o fito de cooperar com a execução e cumprimento da lei. Este direito será exercido pela Rio Pelle independentemente de existir uma ordem judicial ou administrativa nesse sentido.

 

Envio de notificação por conteúdo indevido

Caso o usuário verifique que qualquer conteúdo que julgue ser indevido foi inserido por terceiro no website ou nos Serviços da Rio Pelle, o usuário deverá enviar notificação escrita a Rio Pelle informando o conteúdo apontado como indevido, com indicação de elementos suficientes que permitam a identificação específica do material apontado como indevido, para o e-mail contato@riopelle.com.br.

 

Segurança e armazenamento da informação

A Rio Pelle está obrigada a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de informação pessoal. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na internet. Portanto, a Rio Pelle não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas. Tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

Todos os dados pessoais dos usuários serão armazenados em um arquivo automatizado de dados, localizado no Brasil (ou, em alguns casos, em outro pais, caso hospede os Serviços da Empresa, tal como os Estados Unidos). O usuário, ao registrar-se na Rio Pelle, confirma que está informado da localização deste arquivo e servidores e autoriza esta transferência de seus dados para a base acima descrita.

 

Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

O usuário, ao registrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de acessar, cancelar e atualizar seus dados pessoais. O usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais e compromete-se a mantê-los devidamente atualizados.

Uma vez registrado na Rio Pelle, o usuário poderá revisar e alterar a informação que houver fornecido durante o processo de registro, a incluir-se (sem limitação):

  • O nome de usuário. Sem prejuízo das mudanças que efetue, a Rio Pelle conservará os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes;
  • A informação do registro, como número de telefone, endereço, etc.
  • A senha pessoal.

Em determinados casos, serão mantidos nos arquivos da Rio Pelle os dados pessoais que nos tenham sido solicitados para remoção com o objetivo de utilização na solução de litígios ou reclamações, detectar problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto nos Termos de Uso e/ou nesta Política de Privacidade. Em qualquer caso, os dados pessoais do usuário não serão imediatamente retirados dos arquivos por razões legais e técnicas, a incluir os sistemas de suporte e segurança.

Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quanto ao cadastramento, o usuário deve acessar as configurações do site onde o cadastramento foi feito.

 

Menores de idade

A Rio Pelle não coleta, intencionalmente, informações de menores de idade que não tenham autorização de seus pais, tutores ou representantes legais para usar nossos serviços. Se um pai/mãe, tutor ou representante legal ficar sabendo que seu filho (a) menor de idade nos forneceu alguma informação pessoal sem sua prévia autorização, ele deve contatar-nos em contato@riopelle.com.br.

 

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